Risicomanagement: rode draad bij onderhoudscontracten
Optimaal werkende installaties, voorspelbare kosten en partners die elkaar begrijpen.
Dat is de basis van goed contractmanagement. En dat lukt alleen als je risico’s niet verschuift, maar beheerst. We spreken erover met Carl Migchels, directeur van SY-NERGY.
Samenwerken is de basis, daarin onderscheiden we ons
“Met contractmanagement maken we de afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer duidelijk en meetbaar. Je maakt prestaties meetbaar met duidelijke KPI’s en bewaakt deze afspraken.”
“Voor ons gaat contractmanagement een stap verder. Het echte verschil zit in de samenwerking met alle partners. Als je werkt op basis van vertrouwen en gelijkwaardigheid, hoef je niet elke discussie te voeren. Dan kun je sturen op kwaliteit en resultaat.”
SY-NERGY past die aanpak toe bij woningcorporaties, zorginstellingen, onderwijs en maatschappelijk vastgoed. “In die werelden moet het primaire proces – wonen, leren of zorgen – altijd doorgaan. Daardoor lopen onderhoud, veiligheid, gebruik door elkaar heen. Dat vraagt om zorgvuldige afstemming en flexibiliteit van alle betrokkenen.”
Het belang van teamwork
“Van de marktbenadering tot de uitvoering: alle stappen hangen samen,” zegt Carl.
“Een duidelijke uitvraag en werkomschrijving aan de voorkant vergroten de kans dat je in de uitvoering krijgt wat je bedoelde. Bovendien voorkom je discussies, omdat alle partijen zich verantwoordelijk voelen. Dat is de basis van echt teamwork.” Lees meer over onze unieke kijk op samenwerken.
Risicomanagement als rode draad
“Risicobeheersing loopt door het hele proces,” vervolgt Carl. “Het is een verbindend element tussen alle stappen en op alle niveaus. In onze projecten brengen we risico’s gezamenlijk in kaart, bespreken we de impact en bepalen we wie wat doet om ze te beheersen. Dat is iets anders dan risico’s doorschuiven. Niemand heeft er iets aan als een opdrachtnemer vastloopt of er schade ontstaat.”
Hij glimlacht: “We houden elkaar scherp met de grap: je moet niet nadenken, maar voordenken. En dat is precies wat risicomanagement is: samen vooruitdenken.”
Leren, bijsturen en verbeteren
Goed risicomanagement is een continu proces. Door te monitoren, te evalueren en bij te sturen groeit het vertrouwen in de samenwerking. Zo wordt contractmanagement een instrument om prestaties te verbeteren en faalkosten te verlagen.
Verder praten
Wil je weten hoe je risicomanagement kunt inzetten om onderhoudscontracten sterker te maken?
Onze adviseurs delen graag praktijkvoorbeelden en inzichten uit lopende samenwerkingen. Neem contact op voor een goed gesprek.
